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El transporte de su paquete

CONDICIONES GENERALES DE LA COMPRA

Zonas de reparto:

Florarte Madrid es una empresa dedicada al enví de arreglos florales a cualquier punto de la Comunidad de Madrid.

Para satisfacer las demandas de nuestros clientes, Florarte Madrid se hace cargo de los costes y responsabilidades del transporte ofreciendo un servicio rápido, cómodo y seguro.

Horarios de reparto:

El horario habitual de entrega es de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 horas y sábados de 9 a 14:00. Para pedidos con entrega en el mismo día se ruega consultar telefónicamente la disponibilidad del producto deseado y la posibilidad de entregarlo en la franja horaria deseada.

Para entregas a horas determinadas consultar con la floristería la disponibilidad.

Los sábados las entregas se realizarán por la mañana de 9:00 a 14:00 y para realizar el pedido en el mismo día será necesario contactar con la tienda en el 647 421 786.

Para entregas en domingos y festivos consultar disponibilidad y hora de entrega telefónicamente en el 647 421 786 (excepto el día de la madre)

Condiciones de reparto:

El cliente deberá consignar todos los datos de la dirección del envío, así como un número de teléfono vá¡lido donde poder localizarle en caso de no hallarse el destinatario.

Para envíos a empresas, comunidades, o cualquier edificio con control de acceso, el cliente deberá cerciorarse de que será posible realizar la entrega.

Florarte Madrid siempre actuará conforme a las normas de dichas instalaciones.

Para entregas en hospitales y residencias se deberá indicar además el número de habitación del paciente y el horario de acceso.

En caso de no ser posible la entrega por causas imputables al cliente (falta de información, datos erróneos o ausencia del destinatario) Florarte Madrid se pondrá en contacto con el cliente a fin de establecer un punto de recogida.

Los pagos:

Los pedidos se abonarán mediante los medios de pago seguro establecidos en la web, bien a través de Paypal, bien mediante tarjeta de crédito o débito, por transferencia bancaria o contra reembolso

Florarte Madrid no dispondrá en ningún momento de los datos de la tarjeta de crédito o débito del cliente.

Protección de datos:

Florarte Madrid sólo utilizará los datos personales aportados por el cliente para el correcto desarrollo del servicio contratado y de acuerdo con la Ley de protección de datos personales.

Política de reembolsos y cancelaciones:

Reclamaciones: En caso de no quedar satisfecho con la calidad del producto recibido, el cliente dispondrá de dos días hábiles desde la recepción del pedido para ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. El cliente deberá dirigir reclamación con sus datos personales y una fotografía digital del producto a info@florartemadrid.es

Florarte Madrid se pondrá en contacto con el cliente cuanto antes para proceder a sustituir el producto o reembolsarlo cuando así diera lugar.

En caso de que el destinatario rechazase el pedido Florarte Madrid no emitirá ningún reembolso.

Cancelaciones: Florarte Madrid devolverá el importe total del pedido en caso de que el cliente decida cancelarlo con al menos 6 horas de antelación a la fecha de entrega. Para efectuar la cancelación del pedido deberá ponerse en contacto con Florarte Madrid, bien a través del enlace de Contacto de la web, bien a través de email en info@florartemadrid.es o bien en el teléfono de contacto 647421786. Para pedidos realizados en el mismo día de la entrega Florarte Madrid no podrá realizar la devolución del importe una vez se haya elaborado el arreglo floral.

Garantía de Calidad:

Florarte Madrid garantiza la calidad de todos sus productos y el transporte de los mismos en condiciones óptimas. Florarte Madrid sólo emplea flores frescas de los mejores productores nacionales e internacionales de flor cortada. Los arreglos florales son artículos únicos al estar hechos a mano, por lo que el resultado final no será idéntico al modelo presentado en la web.

Florarte Madrid garantiza que se emplearán los mismos tipos de flores y las mismas tonalidades que las presentadas en el catálogo web correspondiéndose siempre con la cantidad, calidad y diseño del mismo.

Ramos de Rosas: Los ramos de rosas siempre se ajustarán al modelo presentado en el catálogo web, coincidiendo en cantidad de rosas, color, composición y diseño. Las rosas presentadas en la web son de tallo largo y máxima calidad.

Para cualquier consulta relacionada con el estado de su pedido no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en los teléfonos 654.124.584 y 91.025.96.85, o a través de internet en info@florartemadrid.es Gracias por confiar en Florarte Madrid, su portal de flores en internet.

 

 

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Florarte Madrid ® es una empresa joven, 100% madrileña, creada por dos hermanos expertos floristas para la distribución de flores y plantas en la Comunidad de Madrid.

Nos encanta que visites nuestra web y confiamos en que nuestros productos sean de tu agrado. Si necesitas algo diferente, no dudes en contactarnos y crearemos algo a tu medida.Floristeria en Madrid
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Floristería Florarte Madrid es una marca registrada en el Ministerio de Industria y Turismo

C/ Arroyo de la Elipa 12, 28017, Madrid, España

91.025.96.85 y 654.124.584 - | - info@florartemadrid.es

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